ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Магазин korotkov-art.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата товара (далее — «Политика») разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и регулирует отношения между покупателем и продавцом при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине korotkov-art.ru.

1.2. Продавец: Самозанятый Коротков А.С.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары в интернет-магазине korotkov-art.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Особый характер товаров: Обращаем внимание покупателя, что товары, представленные в нашем магазине, являются авторскими художественными изделиями ручной работы, изготовленными с использованием токарной обработки дерева. Каждое изделие имеет уникальные особенности текстуры, оттенка древесины и ручной отделки, что является неотъемлемой характеристикой авторских работ.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

2.2. Важно! Подавляющее большинство товаров, представленных в нашем магазине, являются товарами с индивидуально-определенными свойствами согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому не подлежат возврату при условии отсутствия недостатков качества.

2.3. К товарам с индивидуально-определенными свойствами в нашем магазине относятся:

Все деревянные изделия, изготовленные на токарном станке по индивидуальному заказу покупателя;
Стандартные изделия из каталога, при заказе которых покупатель выбирал породу дерева, размеры, отделку или иные параметры из предложенных вариантов;
Изделия с нанесенной персональной гравировкой, именной надписью или декоративными элементами;
Изделия, которые были изготовлены в единичном экземпляре с учетом художественного замысла автора и потребностей конкретного покупателя;
Комплекты изделий, скомплектованные по индивидуальному запросу покупателя.

2.4. Для товаров, не относящихся к категории с индивидуально-определенными свойствами, возврат надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

Сохранен 100% товарный вид изделия (полное отсутствие каких-либо следов использования, установки, монтажа);
Сохранена оригинальная упаковка со всеми этикетками и маркировками;
Сохранены все потребительские свойства товара;
Имеется документ, подтверждающий факт и дату покупки в нашем интернет-магазине (кассовый или товарный чек).

2.5. Расходы по возврату товара, который не относится к категории с индивидуально-определенными свойствами, несет покупатель.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки, делающие его непригодным для использования по назначению.

3.2. Не являются недостатками и не могут быть основанием для возврата:

Естественные особенности натурального дерева (различия в текстуре, рисунке волокон, наличие природных включений, незначительные вариации оттенка);
Незначительные отличия от изображений на сайте, связанные с особенностями цветопередачи монитора и естественной уникальностью древесины;
Незначительные (до 5%) отклонения в размерах, обусловленные ручным характером работы;
Естественное изменение цвета древесины со временем под воздействием света и воздуха;
Минимальные отличия в тоне отделочных материалов от представленных образцов.

3.3. При обнаружении существенных недостатков товара, покупатель вправе предъявить одно из следующих требований:

Замены на аналогичный товар (при наличии технической возможности изготовления);
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Возврата уплаченной за товар суммы.

3.4. В случае предъявления претензии о недостатках товара, продавец вправе провести проверку качества и/или экспертизу товара за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении проверки качества/экспертизы.

3.5. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортные расходы.

4. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

4.1. Для сохранения товарного вида и потребительских свойств изделий из дерева необходимо соблюдать следующие правила:

Хранить изделия вдали от источников тепла и прямых солнечных лучей;
Не допускать длительного контакта с водой и высокой влажностью;
Избегать механических повреждений поверхности;
Очищать изделия мягкой сухой тканью, не использовать агрессивные чистящие средства;
Периодически обрабатывать специальными средствами для ухода за деревом (при необходимости).

4.2. Несоблюдение данных правил является основанием для отказа в удовлетворении требований по поводу недостатков товара, возникших вследствие ненадлежащей эксплуатации.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

5.1. Для возврата товара покупатель обязан:

Уведомить продавца о выявленных недостатках и намерении вернуть товар по электронной почте [email] в течение 24 часов с момента получения товара;
Приложить к уведомлению фотографии выявленных недостатков;
Получить от продавца подтверждение возможности возврата и инструкции по дальнейшим действиям;
Заполнить заявление на возврат товара по форме, предоставленной продавцом;
Бережно упаковать товар для обратной отправки, исключив возможность повреждения при транспортировке;
Передать товар продавцу вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку.

5.2. При возврате товара ненадлежащего качества, расходы на доставку товара несет продавец только в случае подтверждения заявленных недостатков.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в следующие сроки:

При возврате товара надлежащего качества (если такой возврат возможен согласно п. 2.4) – в течение 10 (десяти) дней с даты получения продавцом возвращенного товара и проверки его состояния;
При возврате товара ненадлежащего качества – в течение 10 (десяти) дней с даты признания продавцом обоснованности претензии покупателя.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Оформляя заказ на сайте korotkov-art.ru, покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой возврата и согласен с ее условиями.

6.2. В случае возникновения разногласий, стороны обязуются решать их путем переговоров, а при недостижении согласия – в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

6.3. Настоящая Политика может быть изменена продавцом в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте korotkov-art.ru.

6.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

Дата публикации: 12 мая 2025 г.